Как отключить домашний телефон "Ростелеком"? Зачем нужен стационарный телефон? Все способы отключить домашний телефон ростелекома временно или постоянно

12.10.2019

Домашний телефон сегодня используется не так часто: многие люди предпочитают его сотовые аналоги. Свой выбор они обосновывают дополнительными удобствами и отсутствием ежемесячной абонентской платы.

Поэтому для многих актуальным является вопрос о том, как отключить домашний телефон Ростелеком в 2019 году. Если у вас установлен стационарный телефон от Ростелеком и вы хотите его отключить, потребуется выполнить несколько несложных действий - о них и пойдет речь в данной статье.

Первое, что нужно сделать - проверить наличие задолженности. Просто наберите номер службы поддержки клиентов 8-800-100-0800 и уточните интересующую информацию у специалиста.

Нужные сведения также можно получить, открыв сайт компании rt.ru, воспользовавшись банкоматом Сбербанка (через специальную вкладку пополнения услуг) или посетив ближайший офис Ростелеком.

Если есть долг, его необходимо погасить - только после этого можно подавать заявление для отключения городского телефона.

Погасив задолженность (наличными, банковской картой или через личный кабинет), обратитесь в отделение компании или используйте официальный сайт. Далее рассмотрим варианты последующих действий.

Посмотрим, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон через офис. Выясните режим работы офиса, и по возможности предварительно туда позвоните. Во время визита клиентам задают стандартные вопросы о причине отключения связи.

Пользователи обычно называют нехватку финансов, переезд на новое место жительства или просто отсутствие надобности в данной услуге.

Перед отключением клиенту также предлагают более выгодный тариф. В результате вам дадут образец, как написать заявление (его могут заполнить и сами работники, задавая соответствующие вопросы).

В заявлении указываются следующие сведения:

ФИО и паспортные данные лица, заключавшего договор;
адрес, по которому зарегистрирован телефон;
отключаемый номер, а также общая информация о договоре;
начальная дата отключения;
контактные данные клиента, чтобы связаться с менеджером - он договорится о времени посещения мастером.

Под обращением поставьте личную подпись. В ближайшее время домашний телефон будет отключен (сроки уточняйте у сотрудников).

В большинстве случаев расторгнуть соглашение имеет право только тот гражданин, чье имя вписано в договор об оказании услуг связи. Поэтому необходимо найти документ и проверить внесенную в него информацию.

Если договор оформлялся на другого человека, но подъехать в офис он не может, то с сотрудником встречается его представитель — быть родственником владельца договора в этом случае недостаточно. Представителю необходимо иметь юридически заверенную доверенность.

Расторжение договора также необходимо провести в случае смерти обладателя счета . Осуществить расторжение разрешается его родственнику, а также тому, кто приобрел квартиру либо получил жилплощадь в наследство.

Другой вариант: родственнику можно переписать договор на себя без расторжения контракта. В этом случае необходимо представить документ, который удостоверяет родство (свидетельство о браке, рождении и др.).

Вопрос отключения домашнего телефона актуален и при смене места жительства . Специально для этого случая компания разработала услугу «Переезд».

Если услуга активна, телефон в новом доме или квартире подключается на тех же условиях, т.е. обслуживание «Ростелеком» переезжает вместе с клиентом. Расторгать договор не нужно; все, что требуется - это посетить офис и оформить сертификат «Переезд».

Первое время после смены жилья возможна скидка на абонентскую плату.

Многие пользователи задаются вопросом, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет. Сделать это только через личный кабинет нельзя.

Но возможность отключить через интернет все равно считается более удобной и не требующей дополнительных временных затрат. Образец документа следует загрузить с сайта Ростелеком rt.ru.

заполнить заявление;
отсканировать документ;
отослать скан электронной почтой в региональное отделение, прикрепив дополнительные документы: копию доверенности (если обращается представитель), копию паспорта составителя договора, а также личный номер телефона.

Контакты нужны для того, чтобы специалист мог согласовать время выезда мастера.

Перед длительной командировкой либо отпуском многие клиенты задаются вопросом, можно ли временно отключить домашний телефон. Чтобы не оплачивать связь (при подключенном телефоне), необходимо подать заявление на временное отключение.

Абонент Ростелекома посещает ближайший офис, заполняет полученный бланк, ставит подпись и ожидает обработки заявки.

Ранее это был единственный способ временного отключения. Сегодня же идти в офис не обязательно - можно просто позвонить в контактный центр.

Полный перечень действий без визита в офис выглядит следующим образом:

В результате используемый номер останется за абонентом, при этом в указанный период не будут обрабатываться звонки, а также не будет начисляться абонентская плата.

Временное отключение является платным, однако размер оплаты здесь меньше стандартных начислений.

Ответим на вопрос, можно ли отключить домашний телефон, а интернет оставить (Ростелеком). Для начала уточните, возможно ли вообще в вашем городе отключить только телефон Ростелеком, оставив интернет.

Если можно, то просто сообщите об этом при подаче заявления (нужен паспорт) . В результате оплата будет минимальной, а доступные тарифы - с максимальной скоростью.

Ростелеком также предлагает подключить кабельное телевидение, без дополнительного подсоединения антенн и других неудобств.

В статье мы рассмотрели все возможные варианты отключения стационарного телефона Ростелеком, и какие нужны документы в этом случае.

Причин для добровольной блокировки услуг Ростелекома, будь-то интернет, ТВ или телефония, может быть масса. Обычно, абоненты, отправляясь в длительные путешествия, командировки и поездки, замораживают сервисы, тем самым избегая лишних финансовых затрат. Процедура блокировки не занимает много времени и подключается на следующий день после обращения.

Блокировка интернет-услуг Ростелекома

Как временно заблокировать телевидение

Заморозка номера телефона от Ростелекома

службу поддержки (8-800-100-08-00). После короткой беседы, в которой вы должны назвать паспортные данные, номер заключенного с провайдером договора и секретное слово, оператор включит блокировку.

Другим вариантом станет самостоятельная настройка через личный кабинет. Для этого нужно:

ввести свой логин и пароль и войти в личный кабинет;

перейти к списку, в котором перечислены ваши подключенные опции и услуги;

выбрать строку под названием «Домашний интернет»;

перейти к странице с услугой и отыскать сервис «Добровольная блокировка»;

указать предполагаемый срок «заморозки»;

сохранить указанные данные.

Услуга будет подключена только на следующий, после оформления заявки, день.

При обращении в офис вам потребуется паспорт и номер договора, ознакомившись с предоставленными данными специалист оформит блокировку интернета.

Обязательные условия для подключения услуги:

период «заморозки» свыше 5 дней;

максимум – 90 дней;

отсутствие задолженности;

наличие на абонентском счету средств, позволяющих оплатить 1 день подключенных ранее основных услуг и иных опций.

Внимание! В период приостановки действия услуг, продолжается начисление за арендуемое оборудование. Стоимость блокировки по истечении 30 дней равняется 5 руб/сутки. Также необходимо учесть, что в это время нельзя менять тариф и подключать или отключать опции.
Если по возвращению из поездки вы обнаружили, что у вас включена добровольная блокировка интернета от Ростелеком, то чтобы ее отключить стоит воспользоваться одним из 3 вариантов, звонок специалисту службы поддержки, самостоятельная настройка через интерфейс личного кабинета или обращение в офис провайдера.
блокировки телевидения от Ростелеком следует выбрать подходящий вариант (через личный кабинет, по телефону, посетив офис), и следовать описанному ранее сценарию.
При использовании личного кабинета нужно:

войти в свой аккаунт на сайте Ростелекома;

ознакомиться со списком услуг;

отыскать «Домашнее телевидение» или «IPTV»;

перейти в раздел с указанной услугой;

выбрать пункт «Добровольная блокировка»;

указать период для блокировки;

нажать «Подключить», и сохранить изменения.

При звонке в службу поддержки или посещения офиса Ростелеком, не забудьте паспорт и договор, эти данные вам непременно понадобятся.
После подачи заявки доступ к просмотру ТВ будет приостановлен на следующий день.

Внимание! Как и в случае с интернетом, весь период использования функции блокировки продолжается взиматься плата за предоставленное в аренду оборудование, а также за статический IP-адрес.

Стоимость на первый месяц составляет 0 руб., после 30-го дня - 5 руб/сутки.
Отключение добровольно заблокированного ТВ от Ростелекома схоже с «разморозкой» интернета.
тариф «Звони домой» и как это сделать в Ростелекоме.
Ознакомиться с настройкой телевизионной приставки MAG 250 от Ростелекома можно по ссылке.
Технологии Annex M и B: http://o-rostelecome.ru/oborudovanie/annex-m-b/.
Если вы передумали использовать добровольную блокировку от Ростелекома, то снять ее можно как до момента активации, так и в любое другое время, не обязательно ждать окончания периода приостановки обслуживания. Доступ к сервису станет доступен уже через 1 час.

Еще недавно, каких-то 20-30 лет назад домашний телефон означал престиж, владельцы номеров были просто счастливы, что они могут из своего дома поговорить с людьми. Не везде и не всем устанавливали домашнюю телефонию, но это было давно. Теперь, с развитием сотовой связи, мобильники есть, наверное, у каждого, и даже бабушка-пенсионерка не выходит из дома без своего телефона.

В сегодняшнее время оплата за услуги стационарных домашних телефонов постоянно растет, да и не возьмешь его с собой – использование мобильной связи намного удобнее, дешевле и надежнее, поэтому многие приверженцы связи по старинке решают отключить эту услугу. И в рамках данной статьи мы расскажем, как отключить домашний телефон Ростелеком на некоторое время или полностью отказаться от него.

Клиенты стационарной местной или международной формы телефонной связи по объективным причинам, могут временно или полностью отказаться от услуг компании.

Существуют разные способы, но все они требуют документального подтверждения своих намерений.

Временная блокировка

Уезжая в отпуск, на проживание в загородном доме или длительную командировку, рациональнее всего временно отключить пользование домашней телефонии. И если до 02.2015 абонент обязательно должен был посетить офис обслуживания, то уже с этой даты можно просто связаться с оператором и выразить ему свое желание о блокировке на определенное время.

Некоторые могут ошибочно полагать, что можно просто на время отключить использование домашнего телефона, а затем, по приезде домой опять подключиться. Но за время вашего отсутствия оператор может «отдать» ваш номер другому клиенту, ведь он не знает, что вы собрались вновь пользоваться домашним телефоном в дальнейшем. После отключения перестает действовать ваш договор обслуживания, но если временно заблокировать номер, то появится возможность пользоваться местной связью после звонка в . Поэтому не забывайте предупреждать техподдержку о временной блокировке телефона.

Инструкция

Для блокировки/разблокировки любых используемых абонентом сети услуг нужно набрать единый номер поддержки 8 800 100 08 00 .
Назвать личные данные владельца номера и номер договора обслуживания.
Попросить временно отключить городской телефон.

Тарифы на временную блокировку

За опцию блокировки телефона возьмут по 95 р. ежемесячно, но это будет гарантией сохранения вашего номера. Ростелеком не ограничивает клиентов по времени, это может быть любой срок временного приостановления использования услуг.

Полный отказ от телефонии

Если вас больше не устраивает тарифная сетка, или нет желания платить за телефон, который редко используется, то можно совсем отказаться от домашнего телефона.

Важно! Если вы думаете, что перестанете платить, и услуга автоматически отключится, то это не совсем верно. Да, связи действительно не будет, но вы станете должником компании, и если добровольно не согласитесь погасить долг, то его могут взыскать в судебном порядке.

Что необходимо сделать и как правильно отключить стационарный телефон Ростелеком:

Подойти в офис обслуживания.
С собой необходимо взять удостоверение личности и договор обслуживания.
В свободной форме подать заявление на отключение домашней телефонии.
Оператор проверит наличие задолженности, и если она существует, то ее необходимо будет погасить.

После этих действий номер перестает работать, и можно убрать на антресоль устаревший аппарат.

Но если нет возможности лично посетить офис, то сделать это можно по почте, отправив заказное письмо с заявлением. Срок будет исчисляться с момента получения письма, то есть по штемпелю, и с этой даты услуга перестает действовать.

В любом случае, с клиентом обязательно свяжутся, и сообщат ему о дате прибытия специалистов для физического отключения аппарата.

Правила написания заявления для отключения

В шапке указать название отделения, которое подключало телефонию.
Прописать юридический адрес компании (взять из договора).
От кого – ФИО, место регистрации, паспортные данные, свой телефон для связи.
В теле заявления следует указать ФИО клиента, и свою просьбу об отключении телефона в квартире (указать клиентский номер) на основании конкретного договора обслуживания (номер).
Проставить дату и свою подпись.
С этого дня перестает действовать обслуживание.

Мобильный способ связи сегодня стал причиной для отказа от стационарного телефона. Люди намного чаще пользуются сотовым, чем обращаются к обычному домашнему аппарату. Данное желание вполне обосновано отсутствием дополнительных удобств и нежеланием оплачивать ежемесячную абонентскую плату.

Чтобы отказаться от телефона от «Ростелеком», потребуется выполнить несколько обязательных действий. Это позволит удостовериться, что по лицевому счету отсутствуют задолженности за услуги связи, и прекратить действие официального соглашения. В своей статье мы рассмотрим все существенные нюансы, которые могут возникнуть при отключении стационарного телефона, и выделим наиболее важные моменты.

Сегодня масса возможность урегулировать вопросы, связанные с отключением домашнего телефона «Ростелеком». И первое, с чего стоит начать, — это узнать, есть ли задолженность за услуги связи сегодня. Фактически, существует несколько возможностей получить нужную информацию, речь идет о следующих вариантах:

воспользоваться бесплатным номером службы поддержки клиентов – 8-800-100-0800, связаться с оператором и у специалиста получить данные;
зайти в личный кабинет на сайте компании, где необходимые сведения также размещаются;
посетить ближайший офис «Ростелекома»;
воспользоваться банкоматом Сбербанка, где имеется специальная вкладка по пополнению услуг.

Если после выяснения информации обнаружится, что долг все же есть, то его сначала придется погасить и только потом подавать заявление на отключение телефона. Произвести оплату можно через личный кабинет или при помощи банковской карты. При наличии задолженности сотрудники «Ростелеком» даже не примут заявление на отключение услуги. Решив вопрос с задолженностью, можно будет обратиться в отделение компании для урегулирования вопроса. Важным моментом является то, что расторгать соглашение должен именно тот человек, который его подписывает.

Действующие способы отключения домашнего телефона

Сегодня гражданам предоставлено несколько возможностей отключить домашний телефон, обслуживающийся в компании «Ростелеком». В частности, речь идет о следующих вариантах:

потребуется посетить ближайший офис компании, взять там образец заявления на прекращение договора и в дальнейшем подать такое обращение;
позвонить в контактный центр «Ростелеком» и подать устное обращение о прекращении сотрудничества;
оставить заявку, чтобы отключить телефон через интернет, в личном кабинете на официальном сайте организации.

Рассмотрим каждый вариант несколько подробнее, чтобы читатели получили необходимое представление о нюансах. Итак, первый вариант может потребовать немало времени и сил со стороны гражданина, поскольку необходимо будет обращаться непосредственно в офис, предварительно выяснять режим его работы, а также проводить некоторые переговоры с сотрудниками.

Что касается заполнения заявления, то нередко его заполняют работники компании, уточняя данные у обратившегося гражданина. Гражданину остается только поставить свою личную подпись под обращением и удостоверить факт подачи заявки. После подачи бумаги через некоторое время производится отключение стационарного телефона. Сроки оговариваются предварительно.

Для клиентов, которые проживают далеко от ближайшего офиса компании, отключение услуги может быть произведено путем подачи заявки через интернет. Данный вариант является наиболее удобным и не занимает много времени. Что касается звонка в контактный центр, то это самый практичный способ, поскольку займет всего лишь несколько минут, требующихся на уточнение личных данных гражданина.

Что такое временное отключение услуги?

Иногда граждане предпринимают действия по отключению домашнего телефона, но временно. Для этого достаточно выполнить сразу несколько действий:

Зайти в личный кабинет и найти раздел, посвященный именно домашнему телефону.
Определить номер и нажать кнопу отключения.
Сформировать заявку на выполнение временного отказа от услуги и передать ее на рассмотрение сотрудникам компании.
Дождаться, пока позвонит сотрудник Ростелекома и подтвердит принятое заявление.

Чаще всего такая возможность предоставляется гражданам, которые желают отказаться от пользования телефоном на некоторое время, например, в связи с командировкой или отпускным периодом. Чтобы полностью не выключили телефонную связь, придется своевременно вносить плату, а это не очень удобно. Подобная услуга оказывается в стандартном порядке, и граждане могут выполнить отказ в офисе «Ростелеком» или обратившись в контактный центр. Ранее гражданам требовалось присутствовать в офисе компании обязательно, однако сегодня порядок изменился.

Заключение

Подводя итоги, стоит отметить, что отключить стационарный телефон «Ростелеком» можно в течение нескольких дней, если выполнить все обязательные требования и соблюдать установленные правила. Для начала стоит урегулировать вопросы, касающиеся наличия финансовой задолженности за пользование услугами связи. Только после этого можно будет подать официальную заявку с просьбой прекратить обслуживание данной телефонной точки.

Абонентам Ростелекома известно – неиспользование домашнего телефона не приводит к автоматическому его отключению. Не работает и метод отказа от оплаты, как в случаях с мобильной связью, интернетом или телевидением – из трубки аппарата по-прежнему издаются гудки, а счет продолжает обрастать долгами. По поводу того, как отключить домашний телефон (в том числе через интернет), сам Ростелеком не дает пояснений на своем сайте. Пришла пора разобраться, как правильно провести деактивацию неактуальной услуги.

Как и на какое время можно отключить домашний телефон от Ростелекома

Временная блокировка как способ сэкономить на оплате

Варианты подачи заявки на постоянное отключение

Прочие важные моменты полного отказа от услуги

личный кабинет» на официальном ресурсе провайдера – создать обращение в техподдержку с помощью кнопки «Обратная связь».

Само собой разумеется, что во время общения с представителями компании нужно указать срок временного отказа от услуги.

Сколько стоит заблокировать телефон?

На период временной блокировки оператор перестает начислять абонентскую плату, но за сохранение номера он все-таки берет определенную «мзду». Платеж в размере примерно 100 рублей в месяц можно назвать символическим, но при этом нужно учесть один нюанс – опцию нужно оплатить заранее. Это значит, что перед тем, как отключить на все лето домашний телефон, необходимо перечислить Ростелекому (на лицевой счет услуги) необходимую сумму.

Читайте: как обезопасить свой дом, подключив услугу Умный дом от Ростелеком.

https://rt.ru – в нижней части страницы, в разделе «Офисы продаж». Предварительно в правом верхнем углу страницы нужно указать населенный пункт, где подключена услуга.

Как правило, сотрудники службы стараются убедить клиента не отказываться от домашнего телефона, приводят массу доводов в пользу его использования. Если настаивать на своем (можно аргументировать правом абонента, прописанном в «Правилах оказания услуг связи»), они предоставляют бланк заявления в ПАО «Ростелеком». На нем клиенту нужно вписать такие данные:

от кого заявление – паспортные данные (ФИО, номер, серию и дату выдачи документа, адрес регистрации);

номер лицевого счета и договора на предоставление услуги;

контактный телефон (необходим для согласования времени отключения).

Далее (если бумага не содержит стандартного текста) нужно описать суть обращения: «Прошу расторгнуть договор № …, от … числа, месяца и года, с … (можно указать любую дату, но не ранее следующего рабочего дня)». Остается расписаться, приложить к заявлению копии вышеуказанных документов и отдать в окошко на оформление.

Совет: чтобы обезопасить себя от «случайной» потери заявления в центре обслуживания, можно заполнить сразу два аналогичных экземпляра. Второй следует оставить у себя, предварительно попросив сотрудника офиса поставить на нем свою роспись и печать организации.

Заявка удаленно

Если прийти в офис нет физической возможности, обратиться с заявкой можно с помощью заказного письма. В него нужно вложить:

заявление на имя ПАО «Ростелеком» (можно написать от руки, но не забыть указать все данные);

ксерокопии паспорта и договора;

по необходимости – копии доверенности или свидетельства о смерти.

Пакет документов нужно отправить в офис обслуживания клиентов (как найти нужный адрес, описано выше). Не лишним будет воспользоваться услугой почты «уведомление о доставке». При написании заявления следует учесть, что заказное письмо будет идти несколько дней – указывать дату отключения домашнего телефона нужно с учетом приблизительных сроков его доставки.

Важно: в некоторых регионах можно подать заявку удаленно на электронный адрес Ростелекома или в службу техподдержки на сайте (необходимо прикрепить сканы документов). Уточнить такую информацию могут по телефону сотрудники местных офисов или операторы горячей линии 8 800 100 08 00.