Не включается экран во время входящего вызова. Экран остается темным после завершения вызова. Другие причины неисправности

Ситуация, когда не включается экран после разговора iPhone 8, стала неприятным сюрпризом для пользователей айфона. Еще недавно возникновение подобной проблемы было относительно редким и решалось установкой обновления или простой перезагрузкой смартфона. Теперь же, когда айфоны 8 модели активно наполнили рынок, частота обращений с данной неполадкой сильно возросла, равно как и количество причин, а значит и путей решений. Разобраться в проблеме вам поможет данная статья.

Почему не включается экран iPhone 8:

• Механические повреждения. К этой категории причин относятся как небрежность самого владельца, так и ошибки, допущенные в ходе ремонта. Это механические повреждения дисплея, деформация корпуса или попадание влаги. Чтобы влага привела к появлению черного экрана, не обязательно ронять свой телефон в воду. Вполне достаточно частых разговоров или эксплуатации гаджета при высокой влажности воздуха, под дождем, несколько раз забрызгать смартфон и так далее. К этой категории причин относится установка некачественных комплектующих.
• Проблемы с программным обеспечением. Из-за того, что операционная система iPhone становится все более открытой для сторонних разработчиков ПО, стали чаще возникать конфликты между самой ОС и установленными приложениями;
• Проблемы с аккумулятором. Забывая отключать iPhone 8 от электросети при зарядке после ее окончания, вы интенсивнее изнашиваете батарею. Это связано с повышением температуры аккумулятора, что так же может часто приводить к появлению черного экрана.

Что можно предпринять, если на айфон 8 не включается экран:

Из-за разнообразия причин, по которым не включается экран после разговора iPhone 8, не существует единого совета, который позволит в 100% случаев устранить вашу проблему. В качестве ее решения мы рекомендуем:

• убедиться в том, что на вашем смартфоне не установлена beta-версия iOS. Для предотвращения установки тестовых версий операционных систем рекомендуем отключить автоматическое получение тестовых сборок;
• контролировать процесс зарядки iPhone и придерживаться рекомендаций изготовителя, по использованию его продукции в зимний период;
• отказаться от использования приложений, встраиваемых в системные программы или относиться с осторожностью к их выбору. Дополнения для iMessage, расширения для Safari, дополнительные приложения для сторонних клавиатур или других программ способны вызывать проблемы в работе ОС;
• одновременная работа функций "Поднятие для активации" и «Открытие приложив палец» так же может привести к сбоям в iOS. Для предотвращения этого отключите одну из них в настройках телефона;
• сбросить настройки смартфона до заводских параметров. Постепенное добавление используемых ранее приложений из App Store позволит определить программу, приведшую к черному экрану;
• снять защитное покрытие (пленку, стекло) или декоративный чехол.

Если вышеописанные рекомендации не привели к устранению проблемы, то для того чтобы ее не усугубить, мы рекомендуем не предпринимать никаких дальнейших действий, направленных на то, чтобы «заставить» экран включаться. Эти попытки могут привести к тому, что ваш мобильный телефон перестанет звонить, станет тормозить, возникнут другие проблемы в его работе или же он окончательно выйдет из строя.

Когда во время разговора вы удерживаете устройство Xperia™ около уха, экран выключается во избежание случайной активации сенсорного экрана. Если экран не включается после того, как вы относите устройство от уха, выполните следующие действия.

(Временное решение) Нажмите кнопку питания. Если экран не включается, нажмите кнопку питания еще раз.

Проверьте, удалена ли защитная пленка, которая была на экране при приобретении устройства Xperia™. Она предназначена исключительно для защиты экрана при транспортировке и легко снимается.

Если вы наклеили защитную пленку на экран, убедитесь, что она предназначена именно для вашей модели устройства Xperia™. Важно, чтобы защитная пленка для экрана имела отверстия, которые точно совпадают с датчиком приближения и не блокируют его. Чтобы проверить точное положение датчика приближения для вашей модели Xperia™, см. илллюстрации в руководстве по эксплуатации.

Выключите устройство, а затем снова включите его. Это позволит остановить все работающие приложения и освободить память. Иногда такая операция автоматически устраняет проблему.

• Чтобы сбросить настройки устройства, выполните восстановление программного обеспечения с помощью приложения для ПК Xperia™ Companion. Обратите внимание, что при восстановлении программного обеспечения все данные, хранящиеся на устройстве, будут удалены. Содержимое, сохраненное на внешней карте памяти, такое как фотографии, видео и музыка, не удаляется.

  Резервное копирование данных с помощью компьютера

  1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion
  2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB Type-C™ .
  3. На компьютере : откройте приложение Xperia™ Companion, если оно не запустилось автоматически. Через некоторое время компьютер определит устройство.
  4. Убедитесь, что для USB-подключения устройства Xperia™ выбран режим передачи файлов Передача файлов .
  5. Выберите Резервное копирование на главном экране Xperia™ Companion и следуйте инструкциям.

  Восстановление программного обеспечения с помощью Xperia™ Companion

  1. Подготовьте имя пользователя и пароль своей учетной записи Google™. В зависимости от настроек безопасности может потребоваться ввести их для перезапуска устройства после восстановления программного обеспечения.
  2. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion установлено на ПК или компьютере Mac ®.
  3. Откройте Xperia™ Companion на компьютере, но не подключайте устройство Xperia™ до появления соответствующих инструкций в пятом пункте в окне Xperia™ Companion.
  4. Выберите пункт Восстановление ПО на экране компьютера.
  5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и выполнить восстановление.

В смартфонах Ксиаоми за автоматическое включение/выключение дисплея во время разговора, а также регулирование его яркости отвечает датчик приближения (освещенности). И если не включается экран после разговора на Xiaomi, то наиболее вероятной причиной проблемы является неправильная калибровка датчика или выход его из строя.

Варианты решения проблемы

Попробовать устранить проблему можно следующими способами:

Инструкция по калибровке сенсора

Перед проведением операции необходимо убедиться в исправности датчика. Для этого вводится специальный код *#*#6484#*#* (второй вариант – *#*#4636#*#*), который позволяет войти в инженерное меню . При его открытии надо выбрать пункт Single Item Test.

В появившемся окне будет предложено на выбор значительное количество тестов, а для проверки датчика выбирается пункт Proximity Sensor.

При его запуске надо пальцем закрыть сенсор. Если появится надпись «Далеко» или «Близко», значит, он исправен и можно проводить его калибровку.

Она предполагает следующую последовательность действий:

• Отключение смартфона;
• Зажимается клавиша увеличения громкости и кнопка питания. Телефон должен начать вибрировать, после чего разрешается отпустить кнопки;
• В открывшемся меню на китайском языке находим сочетание иероглифов 中文, которое обычно располагается в нижней правой части экрана поблизости от кнопки Download (模式). Это позволит переключиться на английский язык;
• Далее надо выбрать PCBA Test, после чего произойдет переход в инженерное меню, в котором опять нажимается Proximity Sensor;
• Далее надо нажать на Calibration, положить смартфон на ровную поверхность и исключить вероятность попадания на него яркого света.

Свидетельством об успешности калибровки станет появление надписи Successfully.

Проверка работоспособности датчика

Данная процедура должна решить проблему, когда не включается экран после разговора на Xiaomi. Для того чтобы убедиться в эффективности проведенной калибровки, надо закрыть сенсор пальцем. В результате на экране цифра 1 должна смениться нулем.

Если все нормально, то нажимаем клавишу Pass, которая выводит обратно в инженерное меню, где выбираем Finish, а затем Power Off.

После этого смартфон запускается обычным способом и при совершении звонка дисплей Сяоми, при его поднесении к уху, должен автоматически включаться и выключаться.

На вашем андроиде при звонке экран сразу гаснет и становится черный? Если так, то проблема скорее всего с датчиком приближения в телефоне.

Эта проблема может появится в любом телефоне, например, sony xperia, mi xiaomi, люмия, compact, самсунг, asus, xiaomi сяоми, но замечено, что чаще всего экран гаснет на sony z3.

Более того, бывает такое что гаснет и не включается – это уже не шутки. Если такое случается при ответе на звонок или при исходящем звонке, то чаще всего виновник датчик приближения.

Что такое датчик и как он работает в андроид? Бесконтактный датчик имеет несколько функций, но наиболее важной задачей является автоматическое гашение и подсветка дисплея во время голосового вызова.

Это делается путем определения того, что находится рядом с вашим лицом и телефоном. Когда телефон приближается к уху, датчик обнаруживает вашу голову, и экран выключается, чтобы не разряжать батарею и для предотвращения случайного разъединения разговора.

В своей очереди, когда вы уберете телефон от уха, экран загорается, так что вы можете отключить вызов или использовать другие функции (цифровую клавиатуру, переключить разговор на динамик и т.д.).

Когда дело доходит до повреждения датчика близости, описанный выше механизм перестает работать, поэтому телефон никак не может сделать вывод, находится ли в настоящее время рядом с лицом.

Проблема с датчиком приближения обычно проявляется в том, что экран сразу гаснет во время разговора и загорается только после вызова, или наоборот — экран не гаснет, даже если приложить его к лицу во время разговора.

Причины проблем с бесконтактным датчиком когда гаснет экран во время разговора

Проблема с датчиком может происходить как в программном обеспечении, та и в чисто механическом повреждении.

Если проблема связана с программным обеспечением, то часто можно устранить ее самостоятельно.

Например, путем повторной калибровки датчика, путем восстановления телефона к заводским настройкам или переустановкой программного обеспечения.

Если же проблема была результатом, например, падение телефона, то вероятно, было механическое повреждение датчика.

Часто также это происходит, когда есть «отрыв пленки» от верхней части корпуса с нижней частью телефона (в частности, на Sony Xperia).

Конечно, чисто механические проблемы лучше всего решать путем отправки оборудования в сервис, потому что заменить датчик не просто.

Решение первое когда гаснет экран телефона при входящем звонке – снимите пленку или стекло

Первым делом снимите пленку или закаленное стекло с экрана телефона. В некоторых смартфонах, из-за своей конструкции они могут закрывать датчик и вызвать ошибочное расстояние обнаружения.

Очень часто причиной проблем с датчиком приближения также может быть стекло – в магазинах можно найти тонны очень дешевой, некачественной продукции, которая не являются надежной.

Оторвав закаленное стекло можете восстановить нормальное функционирование датчика.

Конечно, для некоторых это может показаться смешным, но дядя Google или яндекс выдаст вам сотни записей со своего «склада», где пользователи жалуются на проблемы с датчиком близости после приклеивания плохого качества стекла.

Решение второе если гаснет экран телефона при ответе на звонок — калибровка

Иногда проблема заключается в обновлении программного обеспечения, например, которые по какой-то причине способствует дерегуляции датчика приближения.

В этом случае, вы можете использовать бесплатное приложение, которое при установке в несколько этапов может прокалибровать датчик, например, Proximity Sensor Reset.

Пользоваться им не сложно – по всему процессу вас проведет мастер, а вы в конце, должны подтвердить новую калибровку, которая перезагрузит телефон.

После этого сможете убедиться помогла ли калибровка и теперь экран телефона во время разговора не гаснет.

Решение третье когда гаснет экран телефона при исходящем звонке — восстановление заводских настроек

Другой вариант, который вы можете попробовать это восстановить заводские настройки на вашем телефоне.

К сожалению, эта опция удаляет все данные с телефона, так что не забудьте скопировать файлы, фотографии, музыку, видео, контакты, SMS и другие в безопасное место.

Затем перейдите в «Настройки> Резервное копирование и сброс» и выберите «Заводские настройки».

В зависимости от марки и установленной версии программного обеспечения заводские настройки также могут быть расположены в другом месте.

После подтверждения, телефон перезагрузится и все данные будут удалены, а настройки устройства будут сброшены к заводским по умолчанию.

При первом включении телефона вам необходимо повторно ввести настройки (выбор языка, войти в свой аккаунт Google и т.д.).

После завершения операции, убедитесь, что экран правильно работает во время разговора и не гаснет.

Решение четвертое если гаснет экран телефона — отключение датчика

Если ваш телефон уже не на гарантии, а также все другие решения не помогли, то вероятно, датчик физически поврежден, так что экран гасится сразу же после начала вызова.

Если вы не хотите тратить деньги на обслуживание, то отключите выключение экрана во время разговора.

В результате, экран будет постоянно светятся во время разговора, и вы сможете использовать экранные кнопки для активации громкой связи или извлечь клавиатуру.

Недостатком этого решения является то, что, когда мы говорим с освещенном экраном, то можем случайно нажать на кнопки.

Для того, чтобы иметь возможность отключить датчик приближения, вам потребуется установить специальный модуль Xposed Framework.

Для этого необходимо получить ROOT (), чтобы получить административные привилегии,

Все еще гаснет экрана телефона – несколько проверенных советов

Некоторым владельцам помог вариант чистки сеточки динамика. Иногда там находится датчик движения. Возьмите маленькую щеточку, и аккуратненько все почистите – вдруг поможет и вам

Судя по отзывам чаще всего экран гаснет при звонках в телефоне sony z3 compact. Многим эту проблему в нем удалось решить надавливанием на верхний правый угол (там должен находится датчик).

Есть случаи что на Xperia Z3 при сильном надавливании на верхнюю часть экрана внутри слышен даже щелчок и проблема при этом исчезает.

В некоторых смартфонах в настройках звонков есть параметр интеллектуальная обработка – попробуйте ее выключить если обнаружите.

У телефонов сони очень часто экран отклеивается от корпуса и возникает такая проблема – аккуратная подклейка ее решает.

Еще можете в настойках приложений отключить приложение incall ui. Если это не помогло, то в настройках уведомлений попробуйте включить уведомления для этого приложения.

Конечно никак не исключены и другие причины, я же на этом заканчиваю. Как говорится, чем мог, тем помог. Успехов.

Всем привет! Проблема, озвученная в заголовке статьи, появляется у телефонов компании Apple с «завидной» периодичностью. Последний раз, на моей памяти это было в 2014 году. И вот сейчас мы снова наступаем на те же грабли. В чем суть проблемы? Да все очень просто... Во время входящего звонка на iPhone, экран телефона должен загореться и предложить вам ответить на вызов. Да, иногда «поднять трубку» с первого раза не получается и дисплей не реагирует (), но он же должен что-то показывать!

Однако, после недавнего обновления прошивки, периодически происходит нечто странное. iPhone звонит и вибрирует, но его экран при этом черный и возможности ответить на звонок нет. На нажатие кнопки Home тоже никакой реакции. И это жутко раздражает - ведь не видно никакой информации!

Причем, на первый взгляд, выявить закономерность невозможно - может неделю «нормально» принимать вызовы, а потом в течении дня несколько раз «зависнуть» с черным экраном при входящих.

Самое главное. С большой долей вероятности, данная проблема никак не связана с «железом» и прочими механическими повреждениями. Тот же датчик приближения (на неисправность которого можно было бы подумать) начинает срабатывать только после ответа на звонок. А мы ответить не можем - у нас экран даже не загорается. Так что причина, скорей всего, в программном обеспечении или каких-то внешних факторах. И это хорошо.

А теперь не менее главное - как со всем этим бороться. И начнем с того, что советует техническая поддержка компании Apple. А она, судя по сообщениям на разных ресурсах, рекомендует:

1. через , не восстанавливать из резервной копии и понаблюдать за поведением устройства. В принципе, это их стандартная рекомендация.
2. Посетить авторизованный сервисный центр. Самое интересное, что удалось наткнуться на случай, когда человеку по гарантии поменяли телефон из-за подобной проблемы. Не знаю, только ли черный экран во время звонка стал причиной замены или работники АСЦ обнаружили еще какой-то брак, но iPhone заменили. Но самое интересное, что на новом устройстве все повторилось - это еще раз подтверждает наше утверждение о том, что «поломка» исключительно в iOS.
3. Ждать, пока инженеры исправят проблему - они об этом знают, очень сожалеют и скоро все исправят.

Вот такие три варианта развития событий. Кстати, держите , можете связаться с ними самостоятельно - вдруг посоветуют еще что-то толковое?

Для тех пользователей, которых по каким-то причинам не устраивают советы выше, есть еще несколько «народных» способов борьбы с отсутствием изображения на экране iPhone при входящем звонке:

Как видите - вариантов действительно много, но выделить среди них единственно действующий не получается. Судя по сообщениям пользователей, каждому помогает что-то одно. А может быть и совокупность нескольких действий.

Думайте все? А вот и нет. Напоследок еще один совет, который отлично работает в моем случае. Как мы знаем, завершить звонок в iPhone можно двумя разными способами:

1. Нажать на кнопку «выключения».
2. Нажать «отбой» на экране.

Так вот, после того как я перестал разрывать соединение с помощью механической клавиши, а стал закачивать разговор исключительно нажатием красной кнопки на экране - все проблемы исчезли.

Связано ли это с тем, что перед этим я выполнил многие способы о которых писал выше - не знаю. Но факт есть - черного экрана при входящих звонках я пока не наблюдаю.

Конечно, мы будем надеяться, что Apple исправит этот досадный «глюк» программного обеспечения уже в ближайшем обновлении прошивки. Но если этого не произойдет, или же он снова повторится через какое-то время - вы знаете как действовать:)

P.S. Если вы тоже столкнулись с подобной проблемой - обязательно пишите в комментарии. А то может нас всего несколько человек и я зря наговариваю на Apple?

P.S.S. Как я уже писал - очень жалко, что в iPhone нельзя кнопками ответить на звонок. Это было бы действительно очень круто - «лайк» за подобную опцию!:)