Функциональные обязанности начальника управления. функциональные обязанности начальника. Характеристики должности, знания и квалификация

20.09.2019

Многие собственники бизнеса ошибочно полагают: для того чтобы продажи были высокими, им потребуется всего лишь оборудовать офис, сформировать план, набрать отдел «продажников» и поставить во главе этого подразделения начальника для его реализации. Однако практика показывает, что работу любого специалиста необходимо направлять в правильное русло, и не только тотальным контролем руководства, но и путем закрепления за ним прямых обязанностей и прав. Все эти положения должны быть утверждены в соответствующей документации. Имеется в виду, что не следует подходить формально к созданию должностных инструкций. Инструкция должна быть регламентом, четко определять действия каждого сотрудника и его полномочия.

Круг обязанностей

Начальник отдела продаж - профессионал с широким кругом ответственности, с наличием сотрудников в прямом подчинении. От того, насколько качественно выполняет свои обязанности руководитель отдела продаж, на каком уровне развит его профессионализм, зависит величина прибыли предприятия и отсутствие претензий к бренду компании.

Основные цели, которые стоят перед человеком на данной должности:

управление коллективом, обучение нового персонала;
стратегический поиск новых потребителей продукции и услуг, работа с ними;
управление дебиторской задолженностью;
формирование плана продаж, контроль его выполнения;
реализация совместно с отделом маркетинга стратегии развития компании.

Широта обязанностей руководителя отдела продаж зависит от специфики конкретного предприятия и количества сотрудников. В принципе, у должности большие перспективы, можно «дорасти» до коммерческого директора или даже стать главным управляющим компании либо офиса.

Управление персоналом, обучение нового персонала

Функциональные обязанности руководителя отдела продаж - это, прежде всего, управление вверенным ему персоналом. Хороший специалист должен прекрасно разбираться в специфике своей отрасли и понимать принципы, по которым работают современные каналы сбыта, то есть ему нужно уметь привлечь клиента, наладить с ним сотрудничество и не отпустить старого. Этому он должен научить и своих подчиненных.

Постановка задач

Начальник должен четко ставить задачи перед персоналом и корректировать приоритеты в их работе. Специалисту нужно уметь грамотно распределять обязанности между всеми сотрудниками. Торговые представители и менеджеры по продажам должны четко понимать, кто и за что отвечает. При этом поставленные задания должны быть реально выполнимыми.

Контроль выполнения

Перед тем как проконтролировать выполнение задач, необходимо объяснить подчиненным, по каким критериям будет определяться результативность их работы. В зависимости от результатов промежуточного контроля, перед начальником отдела продаж может стать задача по коррекции текущих планов. В обязанности руководителя отдела продаж также входит и устранение конфликтных ситуаций между сотрудниками.

Мотивация

Справедливость должна быть у каждого руководителя на первом месте. Невозможно добиться успешной работы в коллективе, где премируют только тех, кто приближен к начальству, а ругают «чужих», даже если у них самые высокие показатели в продажах.

Выбирая стимулы для своих подчиненных, необходимо учитывать их индивидуальные особенности, не забывая об общих интересах всего отдела.

Стратегический поиск потребителей продукции и услуг, работа с ними

Данный пункт инструкции должен составляться в зависимости от специфики работы предприятия. В любом случае знание современных технологий продаж по ключевым каналам сбыта является основополагающим фактором при выборе кандидата на должность начальника. Помимо этого, должностные обязанности руководителя отдела продаж предполагают умение вести переговоры на высоком уровне. У специалиста должны быть навыки проведения презентаций. В идеале кандидат должен иметь образование МВА.

Руководитель отдела должен справляться с урегулированием всех спорных ситуаций, которые могут возникнуть между менеджером и клиентом. Также ему придется анализировать поступающие жалобы, чтобы выявить существующие недочеты в работе как его отдела, так и всего предприятия.

Управление дебиторской задолженностью

В основные обязанности руководителя отдела продаж входит и управление дебиторской задолженностью. Комплекс действий в отношении этого пункта состоит из таких положений:

подбор оптимальных условий продаж, которые позволят обеспечить равномерный и гарантированный поток поступления денег;
определение уровня надбавок и скидок, в зависимости от покупательской категории потребителей;
ограничение допустимого уровня задолженности;
снижение количества долгов.

Практикующие сбытовики точно знают, что эта задача намного проблематичнее и даже приоритетнее, чем расширение рынка сбыта. Своевременный возврат задолженности - это гарантия успешного функционирования предприятия в дальнейшем.

Формирование плана продаж, контроль его выполнения

Пожалуй, никто не будет спорить, что планирование - это один из основных инструментов для достижения любой поставленной цели. Сможет ли отдел продаж существовать без плана? Сможет, но эффективности от работы персонала не стоит ждать.

Обязанности руководителя отдела розничных продаж - составление плана. Проделывая эту работу, не стоит опираться исключительно на результаты прошлых периодов. В таком случае менеджерам не к чему будет стремиться. Анализ позволит определить сезонность продаж, но не более. План регламентируется строго ограниченными сроками, и сотрудники, исходя из него, должны получить от руководителя реальные и достижимые цели.

Реализация совместно с отделом маркетинга стратегии развития компании

Основная функция маркетингового подразделения - поддержка продаж, но это не означает, что маркетологи подчиняются начальнику отдела продаж. Два эти подразделения должны быть наравне, и никто никому не обязан подчиняться.

Управление персоналом, обучение нового персонала Функциональные обязанности руководителя отдела продаж – это, прежде всего, управление вверенным ему персоналом. Хороший специалист должен прекрасно разбираться в специфике своей отрасли и понимать принципы, по которым работают современные каналы сбыта, то есть ему нужно уметь привлечь клиента, наладить с ним сотрудничество и не отпустить старого. Этому он должен научить и своих подчиненных. Постановка задач Начальник должен четко ставить задачи перед персоналом и корректировать приоритеты в их работе. Специалисту нужно уметь грамотно распределять обязанности между всеми сотрудниками. Торговые представители и менеджеры по продажам должны четко понимать, кто и за что отвечает. При этом поставленные задания должны быть реально выполнимыми.

Должностные инструкции

Внимание

Начальник Отдела несет полную ответственность за качество исвоевременность выполнения задач, возложенных на Отдел, а также иныхобязанностей, возложенных на него настоящей Должностной инструкцией. 4.2. При невыполнении вышеперечисленных обязанностей в заданномобъеме и в устанавливаемые сроки, а также при нарушении трудовойдисциплины начальник Отдела несет ответственность в соответствии сдействующим законодательством Российской Федерации и корпоративныминормативными актами Общества (положениями, правилами, инструкциями).

С настоящей Инструкцией ознакомлен и согласен (Ф.И.О.) (подпись) » » года.

Начальник отдела. его функции и обязанности

Инициировать меры административного воздействия на сотрудников отдела, осуществляющих доставку (экспедицию) товара, за невыполнение регламентов по организации фармацевтической деятельности. 771 Ответственность Заведующий участком экспедиции-фармацевт несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав: — в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность; — в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

Должностная инструкция начальника общего отдела

II. Функции На начальника общего отдела возлагаются следующие функции: 2.1. Организация приема, регистрации и обработки входящей и исходящей корреспонденции.
2.2.

Руководство работой секретариата и машинописной службы предприятия. 2.3. Участие в организации и контроле деятельности хозяйственных служб.

Организация методической работы по вопросам документооборота. 2.5. Контакт с работой бухгалтерии, кадровой и юридической служб.

2.6. Обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных работников. III. Должностные обязанности Начальник общего отдела обязан: 3.1.
Обеспечить внедрение стандартов унифицированной системы организационно-распорядительной документации. 3.2.

Обязанности начальника: памятка на все случаи жизни

Многие собственники бизнеса ошибочно полагают: для того чтобы продажи были высокими, им потребуется всего лишь оборудовать офис, сформировать план, набрать отдел «продажников» и поставить во главе этого подразделения начальника для его реализации. Однако практика показывает, что работу любого специалиста необходимо направлять в правильное русло, и не только тотальным контролем руководства, но и путем закрепления за ним прямых обязанностей и прав.
Все эти положения должны быть утверждены в соответствующей документации. Имеется в виду, что не следует подходить формально к созданию должностных инструкций.
Инструкция должна быть регламентом, четко определять действия каждого сотрудника и его полномочия. Круг обязанностей Начальник отдела продаж – профессионал с широким кругом ответственности, с наличием сотрудников в прямом подчинении.

Должностная инструкция начальника отдела

Инфо

Обязанности заместителя руководителя отдела продаж должны формироваться в зависимости от его структуры. Если в подразделении создано несколько направлений, то замов может быть несколько.

Заместитель начальника может контролировать своевременность отгрузок продукции, проводить анализ рекламной стратегии. Если отдел работает по нескольким направлениям, то заместитель, занимающийся конкретной задачей, может составлять планы и распределять клиентов между сотрудниками, заниматься поиском новых клиентов и контролировать поступление оплат, отвечать за информационную поддержку других структурных подразделений предприятия. Заместитель также руководит ведением реестра отгрузок и ожидаемых платежей, готовит договоры.

Обязанности и должностная инструкция руководителя отдела продаж

Стратегический поиск потребителей продукции и услуг, работа с ними Данный пункт инструкции должен составляться в зависимости от специфики работы предприятия. В любом случае знание современных технологий продаж по ключевым каналам сбыта является основополагающим фактором при выборе кандидата на должность начальника. Помимо этого, должностные обязанности руководителя отдела продаж предполагают умение вести переговоры на высоком уровне. У специалиста должны быть навыки проведения презентаций.

В идеале кандидат должен иметь образование МВА. Руководитель отдела должен справляться с урегулированием всех спорных ситуаций, которые могут возникнуть между менеджером и клиентом. Также ему придется анализировать поступающие жалобы, чтобы выявить существующие недочеты в работе как его отдела, так и всего предприятия.

Должностная инструкция начальника структурного подразделения

Важно

Вы можете скачать должностную инструкцию начальника отдела бесплатно. Должностные обязанности начальника отдела Утверждаю (Фамилия, инициалы) (наименование организации, ее организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное утверждать должностную инструкцию) 00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА (наименование учреждения) 00.00.201_г. №00 I. Общие положения 1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности начальника отдела (далее – «предприятие»).

Название учреждения 1.2. Начальник отдела занимается организацией и совершенствованием системы управления работой сотрудников отдела. 1.3. Лицо, назначаемое на должность начальника отдела должно иметь высшее образование и стаж работы по специальности ценообразование и сметное дело не менее пяти лет.

1.4.

Функциональные обязанности начальника отдела продаж

Организует и участвует в обучении персонала филиала работе со средствами вычислительной техники и программного обеспечения; 758.2.16 Участвует в процессе приема на работу новых сотрудников ИТО; 758.2.17 Обеспечивает взаимодействие с функциональными подразделениями ГП XXX по вопросам ИТ-обеспечения; 758.3 Для достижения установленных целей начальник отдела осуществляет взаимодействие с иными организациями: — XXX « ССС» по вопросам обслуживания клиентов; — Интернет-провайдерами по вопросам предоставления филиалу услуг Интернет, пересмотру тарифных планов; — Операторами связи по вопросам предоставления филиалу услуг связи, пересмотру тарифных планов; — С организациями, предоставляющими услуги по гарантийному и постгарантийному техническому обслуживанию и ремонту ИТ-оборудования филиала; — С организациями, предоставляющими услуги по прокладке и модернизации СКС в филиале.

Функциональные обязанности начальника отдела кадров

Образование Среднее по специальности — фармация 7.2 Опыт работы Не менее 1 года 7.3 Профессиональные навыки Умение организовать фармацевтическую деятельность на аптечном складе в соответствии с требованиями законодательства Специальные требования 7.4 Знание специального ПО, технических систем Consultant Plus; Гарант; GOST; Microsoft Word; Microsoft Excel 7.5 Знание нормативной документации Законодательные и подзаконные акты, регламентирующие фармацевтическую деятельность (включая оборот контролируемых средств и веществ) 7.6 Владение методиками Проверка соблюдения лицензионных требований и условий на аптечном складе 773 Словарь специальных терминов и сокращений Термин, сокращение Определение термина, сокращения 8.1 ОЦС Отдел Центральный склад 8.2 ДТО Департамент товарных операций Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.

Функциональные обязанности начальника отдела

От того, насколько качественно выполняет свои обязанности руководитель отдела продаж, на каком уровне развит его профессионализм, зависит величина прибыли предприятия и отсутствие претензий к бренду компании. Основные цели, которые стоят перед человеком на данной должности:

управление коллективом, обучение нового персонала;
стратегический поиск новых потребителей продукции и услуг, работа с ними;
управление дебиторской задолженностью;
формирование плана продаж, контроль его выполнения;
реализация совместно с отделом маркетинга стратегии развития компании.

Широта обязанностей руководителя отдела продаж зависит от специфики конкретного предприятия и количества сотрудников.

В принципе, у должности большие перспективы, можно «дорасти» до коммерческого директора или даже стать главным управляющим компании либо офиса.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж включают стратегическое и текущее планирование, разработку ценовой и скидочной политики, контроль работы менеджеров по продажам. В небольших компаниях он может также заниматься маркетинговой политикой (проводить простые исследования рынка, разрабатывать рекламную стратегию), это тоже нужно отразить в должностной инструкции руководителя отдела продаж.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж
(Должностная инструкция начальника отдела продаж)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей.
1.2. Руководитель отдела продаж назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно генеральному директору / коммерческому директору.
1.4. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: начальное профессиональное или среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствующей области не менее года.
1.5. На время отсутствия руководителя отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. Руководитель отдела продаж должен знать:
- коммерческое, гражданское, финансовое законодательство;
- профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;
- перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия;
- основные принципы финансового планирования;
- порядок ценообразования, основы маркетинга;
- порядок разработки коммерческих условий и соглашений.
1.7. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Руководит сбытом продукции компании, разрабатывает ценовую и скидочную политику.
2.2. Организует и контролирует работу менеджеров по продажам.
2.3. Координирует разработку перспективных и текущих планов сбыта продукции.
2.4. Организует работу по ведении, анализу и систематизации клиентской базы.
2.5. Контролирует состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов.
2.6. Разрабатывает критерии оплаты менеджеров отдела продаж.
2.7. Организует обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития).
2.8. Участвует в организации и проведении выставок.
2.9. Решает рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию.

3. Права руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж имеет право:
3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.
3.2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников.
3.3. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Утверждаю

[должность, подпись, Ф. И. О.

Руководителя или иного

Должностного лица, уполномоченного

Утверждать

[организационно-правовая форма, должностную инструкцию]

наименование организации, [число, месяц, год]

предприятия] М. П.

Должностная инструкция

начальника отдела по работе с недвижимостью [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Начальник отдела по работе с недвижимостью относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность начальника отдела по работе с недвижимостью принимается лицо, имеющее высшее юридическое образование и стаж работы в области с недвижимостью не менее [значение] лет.

1.3. Начальник отдела по работе с недвижимостью должен знать:

Принципы и методы управления персоналом;

Основы жилищного и земельного законодательства, законы и подзаконные нормативные акты, положения, инструкции и другие документы, регулирующие операции с недвижимостью;

Основы рыночной экономики;

Основы психологии, правила установления деловых контактов и ведения переговоров, этику делового общения;

Конъюнктуру рынка недвижимости и методы исследования рынка, порядок сбора и обработки информации о рынке недвижимости;

Организацию осуществления операций с недвижимостью;

Документооборот на всех этапах строительства объектов недвижимости;

Правила и порядок оформления необходимых документов, связанных с получением разрешения на строительство, вводом в эксплуатацию и оформлением купли-продажи объектов недвижимости;

Основные требования, предъявляемые к объектам недвижимости, технические, качественные и другие характеристики объектов недвижимости;

Порядок систематизации, учета и содержания в контрольном состоянии документации с использованием современных информационных технологий;

Правила внутреннего трудового распорядка;

Правила и нормы охраны труда.

2. Должностные обязанности

На начальника отдела по работе с недвижимостью возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Планирование деятельности отдела.

2.2. Контроль и анализ работы отдела.

2.3. Участие в разработке стратегии развития организации.

2.4. Организация работы по разработке и внедрению технологий и методов повышения продаж недвижимости.

2.5. Проведение деловых переговоров.

2.6. Анализ и мониторинг рынка недвижимости.

2.7. Распределение работы между сотрудниками отдела.

2.8. Юридическое сопровождение процесса получения земельных участков под строительство, а также оформление прав на земельные участки.

2.9. Получение разрешения на строительство объектов недвижимости.

2.10. Юридическое сопровождение строительства объектов недвижимости (контроль за соответствием проводимых работ полученной проектно-сметной документации, взаимодействие с контролирующими органами).

2.11. Получение разрешения на ввод объектов недвижимости в эксплуатацию (подготовка необходимых документов, взаимодействие с уполномоченными органами).

2.12. Осуществление государственной регистрации прав на вновь возведенные объекты недвижимости.

2.13. Поиск потенциальных клиентов, установление с ними деловых контактов, ведение переговоров.

2.14. Подбор оптимальных объектов недвижимости, соответствующих требованиям клиентов.

2.15. Организация ознакомления клиентов с объектами недвижимости.

2.16. Осуществление консультирования клиентов по всем вопросам, связанным с заключением и исполнением договоров, а также с оформлением сделок с недвижимостью.

2.17. Содействие своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечение их сохранности.

2.18. Подготовка и проведение сделок по купле-продаже объектов недвижимости.

2.19. Взаимодействие с органами и должностными лицами, участвующими в оформлении сделок с недвижимостью и сопутствующих процедур.

2.20. Составление установленной отчетности о проделанной работе.

2.21. Решение кадровых вопросов в отделе.

2.22. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Начальник отдела по работе с недвижимостью имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию работы организации.

3.3. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение сотрудниками отдела.

3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.5. Совершать гражданско-правовые сделки и представлять интересы организации по доверенности.

3.6. Осуществлять взаимодействие с руководителями отделов организации, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Контролировать деятельность подчиненных ему работников.

3.8. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.9. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.