Сбербанк кто был до грефа. Президент, председатель правления. Деловые завтраки Сбербанка

Греф Герман Оскарович - российский государственный деятель немецкого происхождения, президент и председатель правления Сбербанка России, бывший министр экономического развития и торговли Российской Федерации (2000-2007). Сопредседатель попечительского совета Мариинского театра, член попечительского совета Российского совета по международным делам. Председатель совета Центра стратегических разработок. Член совета директоров «Яндекса». Председатель Попечительского совета НИУ ВШЭ. Председатель Попечительского совета фонда поддержки слепоглухих «Со-единение». Глобалист, сторонник глобализации в России.

Биография

Греф Герман Оскарович , родился в селе Панфилово Иртышского района Павлодарской области Казахской ССР в семье этнических немцев, которые в 1941 году были высланы из Донбасса.

Родственники. Брат: Греф Евгений Оскарович, 08.09.1952 года рождения, предприниматель. Владеет в Омске сетью магазинов «Технософия», а также торговыми центрами «Геомарт» и «Летур».

Сестра: Передрий Елена Оскаровна, 14.03.1963 года рождения, супруга бывшего вице-губернатора Приморского края Сергея Передрия. Является акционером банка «Приморье», бенефициаром которого является бывший губернатор Приморского края Сергей Дарькин. Ее муж был уволен после проверок, выявивших ряд нарушений при финансировании ЖКХ края, вопросы которого курировал Сергей Передрий.

Жена (бывшая): Греф (девичья фамилия Великанова) Елена Николаевна, 15.04.1964 года рождения, бывшая одноклассница Грефа. Поженились сразу после окончания школы. Развелись в 1998 году. В настоящее время проживает в Санкт-Петербурге.

Жена: Греф (девичья фамилия Головина, по первому мужу Глумова) Яна Владимировна, 05.08.1975 года рождения. По образованию дизайнер. В настоящее время супруги фактически не живут вместе.

Сын: Греф Олег Германович, 20.03.1982 года рождения, до 2017 года являлся вице-президентом консалтинговой компании «НЭО-Центр», аккредитованной при Сбербанке.

Состояние. В 2013 году вошёл в топ-5 списка Forbes (5-е место) самых дорогих менеджеров России. Его доход за прошедший год составил $15 млн. Доля акций Сбербанка России, принадлежащая Г. О. Грефу: 0,003096 % (цена пакета - $2,19 млн).

Увлечения. Герман Греф является билингвом, с ранних лет одинаково владея русским и немецким языками, любит Гёте и немецких экспрессионистов.

Награды. Имеет Орден «За заслуги перед Отечеством» III и IV степени, Орден Александра Невского, Орден Почета, медаль Столыпина II степени, орден Святого благоверного князя Даниила Московского I степени (награда РПЦ). Имеет почетную грамоту Президента РФ. Является офицером французского Ордена Почетного Легиона и почетным гражданином Астрахани.

Образование

• В 1990 г. окончил юридический факультет Омского государственного университета.

• В 1994 г. окончил аспирантуру юридического факультета Санкт-Петербургского государственного университета.

Трудовая деятельность

• 1982 -1984 гг. проходил срочную службу в Вооруженных Силах.

• С 1991 по 1992 г. занимал пост юрисконсультнта Комитета экономического развития и имущества администрации Петродворцового района Санкт-Петербурга.

• С марта 1992 по октябрь 1994 гг. - председатель Комитета по управлению имуществом Петродворцовского района Санкт-Петербурга.

• В октябре 1994 г. был назначен заместителем председателя комитета, директором Департамента недвижимого имущества Комитета по управлению государственным имуществом (КУГИ) Санкт-Петербурга.

• В июле 1997 г. был назначен первым заместителем Председателя КУГИ Санкт-Петербурга.

• 2 сентября 1997 г. был назначен вице-губернатором - Председателем Комитета по управлению государственным имуществом (КУГИ) Санкт-Петербурга вместо убитого 18 августа 1997 года Михаила Маневича (с момента гибели Маневича Греф исполнял обязанности руководителя КУГИ). Предложение Грефу занять этот пост сделал губернатор Санкт-Петербурга Владимир Яковлев.

• С сентября 1997 г. - член Совета директоров ОАО "Ленэнерго".

• В январе 1998 г. был введен в состав Коллегии Министерства государственного имущества РФ.

• С апреля 1998 г. - член Совета директоров ОАО "Морской порт Санкт-Петербург".

• С июня 1998 г. - член Совета директоров ОАО "Петербург - 5-й канал".

• 12 августа 1998 г. назначен первым замминистра государственного имущества РФ.

• 30 декабря 1998 г. постановлением Правительства РФ был введен в состав Координационного совета по экономическим вопросам региональной политики РФ.

• 21 января 1999 г. постановлением правительства РФ был введен в состав коллегии представителей РФ в ОАО "Связьинвест".

• 28 апреля 1999 г. назначен руководителем правительственной комиссии по проверке деятельности ФСДН.

• В апреле 1999 г. вошел в состав Совета директоров АО "Связьинвест".

• 10 мая 1999 г. распоряжением Правительства РФ был введен в состав коллегии представителей государства в ОСАО "Российская государственная страховая компания" ("Росгосстрах").

• 4 июня 1999 г. вошел в состав коллегии ФКЦБ.

• 26 июня 1999 г. был избран в состав совета директоров ОАО "Аэрофлот - Российские международные авиалинии ".

• 26 августа 1999 г. был избран в состав совета директоров "Газпрома", как представитель государства.

• С сентября 1999 г. - член коллегии представителей государства в ОАО АК "Транснефть ".

• С января 2000 г. руководитель Центра стратегических разработок.

• 18 мая 2000 г. назначен министром экономического развития и торговли.

• В июле 2000 г. назначен управляющим от РФ в Европейском банке реконструкции и развития.

• C декабря 2000 года - руководитель рабочей группы по подготовке проекта программы социально-экономического развития страны на среднесрочную перспективу (до 2004 года).

• C апреля 2001 года - официальный представитель правительства при рассмотрении палатами Федерального Cобрания РФ проекта Земельного кодекса.

• 28 апреля 2001 г. назначен представителем РФ для голосования на собрании акционеров в ОАО "Газпром".

• С марта 2003 года находится, сначала на больничном, потом в отпуске "в связи с необходимостью реабилитации после перенесенной болезни". В СМИ появились слухи о скорейшей отставке Грефа с поста министра.

Каждому известен известный государственный деятель Герман Греф. Биография, национальность, родители главы Сбербанка будут описаны ниже. Греф - бывший министр торговли и экономического развития РФ (2000-2007). В данный момент возглавляет правление Сбербанка. Также является председателем совета Центра стратегических разработок и входит в совет директоров «Яндекса». В этой статье будет описана его краткая биография.

Детство

Герман Оскарович Греф появился на свет в селе Панфилово под Павлодаром в 1964 году. Родители мальчика были этническими немцами, сосланными с Донбасса в Казахстан из-за своей национальной принадлежности. Герман - самый младший ребёнок в семье. Отец будущего банкира, Оскар Фёдорович, трудился инженером. А мама, Эмилия Филиповна, работала в сельском совете экономистом.

Когда Герману едва минуло полтора года, в семье Грефов случилось горе - погиб Оскар Фёдорович. Эмилия Филиповна осталась одна с тремя детьми. Неоценимую помощь в их воспитании оказала бабушка. Она привила внукам аккуратность, скромность и сдержанность.

Школа

Учился Герман довольно хорошо. Был дисциплинированным и послушным учеником, не доставляя маме хлопот плохим поведением. У будущего председателя Сбербанка отсутствовала тяга к конкретным наукам. Но мальчик очень любил заниматься спортом и даже возглавлял школьную баскетбольную команду.

Институт и работа

Потом Герман Греф, биография, личная жизнь которого будут вскоре предметом обсуждения во многих СМИ, поступил в МГИМО. Через год молодой человек был отчислен без объяснения причин. Сразу после этого Германа забрали в армию. Будущий банкир отдавал долг родине в рядах Армия сделала из него настоящего мужчину. После демобилизации Греф поступил в (факультет «Правоведение»). Во время учёбы молодой человек активно занимался общественной деятельностью и работал комсоргом. Это пробудило в нём политическую заинтересованность. Университет Герман закончил с отличием и остался там работать преподавателем.

В 1990 году герой данной статьи поступил в аспирантуру. Научным руководителем Грефа был Анатолий Собчак (бывший Позже он станет «крёстным отцом» Германа в политической карьере. Благодаря рекомендации Собчака будущий банкир устроился в питерскую горадминистрацию. Именно там он познакомился с Медведевым, Путиным и другими известными политиками из команды Анатолия Александровича.

Правительство

Начало карьеры героя этой статьи было положено в годы Перестройки. Чтобы сформировать концепцию госразвития России, создали специальный комитет. Греф его возглавил. На этом посту Герман Оскарович отличился тем, что давал перспективные и точные экономические прогнозы. Причём излагал он свои мысли, не используя заумных терминов, чем и снискал симпатию соратников.

Экономическим стратегом Греф проработал почти семь лет. После этого карьера Германа Оскаровича стала двигаться к восхождению на высшую политическую арену РФ. В 1998 году его назначили заместителем председателя Министерства госимущества. Через 12 месяцев герой данной статьи уже руководил «Центром стратегических разработок». После победы Путина на президентских выборах 2000 года он был приглашён на должность министра торговли и экономики РФ.

Достижения

На данном посту Греф проработал до 2007 года. За это время сменилось пять премьер-министров, а Герман Оскарович сумел сохранить свои полномочия. Главными его достижениями стали реформирование налогообложения, электроэнергетики, а также лоббирование программы по вступлению РФ в ВТО. Благодаря этому Россия повысила свой инвестиционный рейтинг, получив статус государства с рыночной экономикой.

Помимо правительственной работы, Греф занимал ключевые посты в нескольких крупных холдингах. Также он входил в Совет директоров «Роснефти», «Аэрофлота» и «Газпрома».

Сбербанк

В 2007 году после отставки правительства Герман Греф (биография, национальность государственного деятеля известна практически всем экономистам) завершил министерскую деятельность. Его пост заняла Эльвира Набиуллина. А героя этой статьи избрали Наблюдательным советом Сбербанка на должность Он занимает её и по сей день.

На новом месте работы Герман Греф (биография, национальность главы Сбербанка известна многим ключевым политикам РФ) достиг существенных успехов - глобально расширилась клиентская база, повысился уровень сервиса. Это привело к увеличению чистой прибыли организации на 74%. Также Герман Оскарович провёл ребрендинг и ввёл технологичные, удобные системы удалённых каналов обслуживания, что вывело финансовое учреждение в лидеры на территории Центральной и Восточной Европы.

Личная жизнь

Греф был женат дважды. С первой супругой он познакомился ещё в школе. была там самой красивой девочкой. За ней ухаживали практически все мальчики. Но в пятом классе Елена выбрала Германа. Он женился на Великановой сразу после окончания школы. Через год у пары появился сын Олег.

На самом деле редко бывают крепкими. Так получилось и в этот раз. Отношения в паре разладились, а Елена так и не стала "женой министра". Великанова до сих пор не делится с журналистами подробностями о годах, проведённых в браке.

Герман Оскарович недолго ходил в холостяках. Следующий брак банкира датируется 2004 годом. Яна Головина - вторая жена Германа Грефа, биография ее достойна отдельной статьи. Девушка работала дизайнером, и за её плечами тоже был неудачный брак. Свадебная церемония прошла в «Петергофе» (уникальный заповедник). Цена аренды тронного зала достигает нескольких миллионов рублей.

В 2006 году у пары родилась дочь, а через два года - ещё одна. Сегодня Яна занимается новым проектом. Дизайн её больше не интересует. Жена главы Сбербанка с головой ушла в образование. При помощи мужа она открыла частную школу, в которую берут только избранных. На собеседование родители с детьми должны прийти в спортивных костюмах. Месяц обучения в частной школе стоит 51 тысячу рублей.

Родственники

Олег - сын Грефа от первого брака. В 2004 году закончил МГУ. В данный момент является вице-президентом консалтинговой фирмы «НЭО центр» (аккредитована при Сбербанке).

Елена Передрий - старшая сестра героя данной статьи. После окончания Пединститута вышла замуж и переехала в Находку. В её собственности находится крупный пакет акций банка «Приморье». Дочь Елены, Ольга Тыщенко, является главным специалистом Сбербанка по работе с персоналом.

Евгений - старший брат Грефа. Занимается бизнесом в Омске. Является совладельцем торговых центров «Летур», «Геомарт» и сетей магазинов «Сибирь-керамика», «Технософия». В 2008 году получил от Сбербанка кредит в размере 500 миллионов рублей. Дочь Евгения работает в фирме «Краснов Дизайн».

Татьяна Головина - мать супруги Грефа. С 2008 года возглавляет санаторий «Русь» (Геленджик), принадлежащий «Транснефти». Все счета лечебного учреждения были переведены в Сбербанк.

Приписывание другой национальности

В последнее время многие СМИ публикуют материалы с заголовком «Герман Греф: биография». Национальность «еврей» они приписывают банкиру ошибочно. Как уже указывалось в начале статьи, финансист является этническим немцем.

Доходы

В 2015 году Герман Греф (биография, семья, фото банкира представлены выше) вошёл в список самых высокооплачиваемых менеджеров РФ по версии издания «Форбс». Годовой доход финансиста составил 13,5 миллиона $. Эта цифра получилась путём сложения зарплаты, выплат по акциям, долгосрочных вознаграждений и премий.

В настоящее время

Сейчас по-прежнему возглавляет главную кредитную организацию страны родители банкира и ряд других тем, касающихся его жизни, регулярно обсуждается как в российской, так и в западной прессе. В 2015 году на собрании акционеров его полномочия продлили на четыре года.

В июне 2015 года Герман Греф (биография, национальность бывшего министра известна всем сотрудникам Сбербанка) принял участие в международном экономическом форуме. Отвечая на вопросы участников, он раскритиковал работу правительства. Греф заявил, что экономический кризис является следствием плохого менеджмента. То есть кабинет министров не только не способен к принятию быстрых решений, но и не может оперативно реагировать на изменения рыночной ситуации.

В том же 2015 году продемонстрировал наличие человеческих качеств Герман Греф. Биография, национальность и деятельность банкира часто обсуждаются в изданиях экономической тематики. Он достойно вышел из ситуации, связанной с открытым письмом писателя Самуила Лурье. Суть претензии была в том, что критик лечился от рака в США, а в Санкт-Петербурге дочери не выдавали его пенсию по доверенности. Греф лично ответил Самуилу Ароновичу. Банкир успокоил писателя, сообщив о выдаче денег. Также, несмотря на некоторые резкости в послании, Герман Оскарович принёс Лурье извинения. Этим поступком герой данной статьи заслужил всеобщее уважение.

Скандал 2016 года

Гайдаровский форум - вот то место, где отличился своей критикующей речью Герман Греф. Биография, семья и личная жизнь финансиста постоянно муссируются в прессе. Не стало исключением и это его выступление на знаменитом экономическом форуме. Глава «Сбербанка» назвал РФ «страной-дауншифтером», находящейся в пропасти и технологически порабощённой другими передовыми государствами мира. Со стороны депутатов Госдумы последовала острая реакция. Они посчитали высказывания Грефа уничижительными, непатриотичными, оскорбительными и призвали его добровольно покинуть пост главы крупнейшего банка РФ.

Страхование

Дочерние компании банка оказывают различные услуги клиентам, в том числе и услуги страхования имущества, ответственности, а также жизни и здоровья оказывают страховые компании ООО СК «Сбербанк страхование» и ООО СК «Сбербанка страхование жизни», а также страховые компании-партнеры банка или в иные страховые компании. Более подробно о программах страхования ООО СК «Сбербанк страхование» и ООО СК «Сбербанка страхование жизни» вы можете узнать, пройдя по ссылке .

В Службу Омбудсмена поступают обращения клиентов с различными вопросами по данным услугам. Мы постарались ответить на наиболее часто встречающиеся из них.

Прежде всего, стоит отметить, оформление договора страховании жизни или здоровья является исключительно добровольным и не влияет на решение о выдаче или невыдаче кредита. При этом Вы можете отказаться от договора страхования в течение 14 дней 1 и вернуть уплаченную Вами при заключении договора страховую премию. Условия и порядок возврата страховой премии определяются условиями договора страхования.

1. Если я погасил кредит досрочно, прекращает ли действие связанное с ним страхование?

Если иное не предусмотрено условиями договора страхования, то при досрочном погашении Задолженности по кредиту Договор страхования продолжает действовать в отношении Застрахованного лица до окончания определенного в нем срока или до исполнения Страховщиком своих обязательств по выплате страхового возмещения при наступлении страхового случая.

2. Если кредит уже погашен, то в чем смысл страховой программы?

Страховая защита действует в течение всего срока страхования даже в случае досрочного погашения кредита. Страховая сумма определяется условиями договора страхования.

3. Я слышал, что страхование жизни принимается к учету для целей получения налогового вычета?

Это действительно так, страхование жизни может быть использовано для получения налогового вычета по НДФЛ в размере до 15 600 рублей (13% от предельной суммы в 120 000 рублей, учитываемой для данных целей). Более подробно о налоговых вычетах и их получении вы можете узнать по следующей .

4. Является ли обязательным оформление договора страхования жизни при подаче заявки на получение кредита?

Страхование жизни не является обязательным условием, однако наличие страхования может быть учтено в качестве дополнительного фактора, например, Сбербанк учитывает данный вид страхования и предоставляет возможность уменьшить процентную ставку, если Вы оформили договор страхования жизни и здоровья заемщика по договорам ипотечного кредитования. Ваше решение о заключении договора страхования жизни или об отказе от заключения договора страхования жизни никак не влияет на вероятность выдачи кредита.случая.

5. Возможен ли возврат уплаченной страховой премии или ее части, если я откажусь от участия в программе страхования после досрочного погашения кредита?

Эта возможность зависит от условий, прописанных в договоре страхования.

1 Т.н. «период охлаждения» может быть более длительным в зависимости от условий договора.

Аресты и взыскание средств

Детальную информацию о причинах ареста или взыскания средств по счетам и ответы на часто задаваемые вопросы Вы можете найти, пройдя по ссылке .

Возможности банка повлиять на ситуацию в работе с исполнительным производством ограничены действующим законодательством. Банк выступает исключительно в роли исполнителя и обязан незамедлительно осуществить указанные в поступившем исполнительном документе действия по счетам клиента. Если у банка есть обоснованные сомнения в подлинности документа (а не в правомерности его содержания), банк может в течение 7 календарных дней осуществить мероприятия, направленные на удостоверение подлинности документа, при этом он обязан осуществить блокировку операций по счетам клиента, указанным в документе, до завершения проверки.

Поэтому, если клиент сталкивается с проблемой списания средств по исполнительному документу, банк не всегда имеет возможность самостоятельно урегулировать ситуацию – в ряде случаев решение лежит вне области ответственности банка.

1. Если Вы попали в ситуацию, когда с Вашей заработной платы или пенсии осуществляется списание как на месте работы или в пенсионном фонде, так и со счета в банке, то Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие данный факт в отделение судебных приставов-исполнителей, ведущих производство по Вашему делу, для изменения порядка взыскания с Вас денежных средств.

2. Если Вы получаете социальные выплаты, на которые не может быть обращение взыскание денежных средств, то рекомендуем открыть отдельный номинальный счет для зачисления данных выплат. Более подробно о данной услуге и условиях ее использования вы можете узнать по ссылке .

3. Банк не может самостоятельно прекратить или приостановить взыскание или отменить иные меры по исполнительному производству.Основанием может быть соответствующее решение суда, пристава-исполнителя. Также, исполнительный документ может быть отозван самим взыскателем. При этом банк не может осуществить возврат уже взысканных денежных средств, данный вопрос необходимо адресовать их получателю.

Мошенничество

Среди обращений, поступающих в Службу Омбудсмена, значительное число связано с последствиями мошеннических действий третьих лиц в отношении клиентов ПАО Сбербанк. Видов мошенничества наблюдается большое количество, однако, в целом, их можно разделить на две основные группы:

1. Мошенничество с использованием различных технических средств:

2. Мошенничество без использования технических средств в отношении клиента, часто обозначается как «социальная инженерия» - у клиента обманным путем получают данные, разглашение которых делает возможным доступ к денежным средствам и распоряжение ими.

Как можно заметить, все эти способы в той или иной мере опираются на недостаток внимания и/или легкомысленное отношение к конфиденциальной информации и средствам доступа. Сообщая конфиденциальнуюинформацию мошенникам, Вы фактически предоставляете им доступ к Вашим денежным средствам.

Для снижения риска мошенничества в отношении Вас, достаточно соблюдать ряд простых мер безопасности, которые размещены на сайте Сбербанка в разделе «Меры безопасности»:

ссылке .

• Фишинг – проведение рассылок (писем, СМС-сообщений) с ссылкой, ведущей на поддельные (фишинговые) страницы сайтов и приложения, замаскированные под официальные, для получения обманным путем персональных средств доступа.
• С использованием вирусного ПО – вредоносных программ или их компонент, которые для получения доступа к денежным средствам имитируют действия пользователя или передают мошенникам необходимую информацию.
• Не сообщайте никому, включая сотрудников банка, свои конфиденциальные данные: СМС-пароли и PIN/CVV-коды от банковских карт;
• Проверяйте реквизиты операции в СМС-сообщениях с подтверждающим паролем;
• Не переходите по ссылкам с незнакомых ресурсов в целях исключения вирусного заражения ваших устройств;
• Используйте только официальные приложения банка из магазинов AppStore , Google Play , WindowsStore ;
• Используйте антивирус или установите мобильное приложение "Сбербанк Онлайн" с антивирусом для телефонов Android;
• Никогда не подключайте к услуге "Мобильный банк" чужие телефоны;
• Информируйте банк о смене номера вашего мобильного телефона, подключенного к услуге "Мобильный банк";
• Не перезванивайте на телефоны, указанные в СМС-сообщениях.

При любых сомнениях или тревоге обращайтесь в Контактный центр Сбербанка по официальным телефонам, номера которых размещены на оборотной стороне карты Сбербанка или на интернет-сайте Сбербанка.

Несмотря на значительное распространение историй, описывающих несанкционированный доступ к счетам клиента, на практике абсолютное большинство случаев связано с раскрытием конфиденциальных данных и средств доступа самим клиентом. Возможности банка защитить средства клиента в таких случаях ограничены.

Рекомендуем ознакомиться с более подробной информацией по обеспечению безопасности собственных средств при пользовании продуктами и услугами банка по следующей ссылке .

Примеры рассмотренных обращений

1. Прекращение действия договора страхования

Обращение клиента: Клиент обратился в Службу Омбудсмена с вопросом о возврате части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита.

Экспертиза Службы: По заявлению клиента банком в его отношении был заключен договор страхования жизни и здоровья, предусматривающий возврат страховой премии в полном объеме в случае отказа от договора страхования в течение 14 календарных дней с даты подписания клиентом заявления, либо в случае, если договор страхования в отношении клиента не был заключен.

Проведенная проверка показала, что при заключении договора страхования ошибочных действий со стороны банка не было, заявления об отказе от договора страхования от клиента в течение 14 календарных дней с момента подачи заявления на заключение договора в банк не поступало. Частичный возврат страховой премии договором не предусмотрен.

Решение Службы: По результатам рассмотрения обращения не было выявлено оснований для удовлетворения требований клиента.

Вместе с тем, в ходе телефонного разговора с экспертом была выявлена основная причина желания клиента отказаться от договора страхования – он предположил, что досрочное погашение кредита приводит к тому, что действие договора страхования прекращается в связи с исчезновением страхового риска. Эксперт предоставил пояснения, что программа страхования продолжает свое действие в полном объеме на условиях, установленных договором. Таким образом, клиент остается под финансовой защитой страховой программы до конца срока ее действия на изначально определенную в договоре страховую сумму (в размере суммы кредита) немотря на его полное погашение.

2. Неправомерное списание средств по исполнительному производству

Обращение клиента: Клиент обратилась в Службу с вопросом о продолжающемся списании средств со счетов по исполнительному производству, несмотря на его отмену судебными приставами-исполнителями.

Экспертиза Службы: Проверка показала, что в отношении клиента осуществляется несколько исполнительных производств, в рамках которых осуществляется регулярное списание денежных средств со счетов.

На момент обращения клиента, в банк поступило только одно постановление о прекращении исполнительного производства, которые было исполнено на следующий рабочий день после его поступления. Иных постановлений об отмене в банк не поступало. Таким образом, списание средств осуществляется в соответствии с требованиями в рамках иных исполнительных производств.

Решение Службы: Ошибок в действиях банка не выявлено. Банк не может самостоятельно прекратить взыскание по исполнительному производству без соответствующих оснований, предусмотренных действующим законодательством (Федеральный закон №229-ФЗ от 02.10.2007 "Об исполнительном производстве").

Клиенту была предоставлена информация о действующих в ее отношении исполнительных производствах, в рамках которых осуществляется списание денежных средств, а также контактные данные судебных приставов-исполнителей, инициировавших указанные исполнительные производства.

Клиент обратилась к указанному судебному-приставу исполнителю и предоставила в Службу Омбудсмена постановления об отмене исполнительных производств, после чего исполнительное производство по счетам клиента было прекращено.

3. Перевод по ошибочным реквизитам

Обращение клиента: Клиент обратился в Службу с вопросом о возможности возврата денежных средств, переведенных по ошибочным реквизитам.

Экспертиза Службы: Проведенная проверка показала, что перевод был осуществлен через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» по ошибочно указанному номеру телефона (ошибка в одной цифре). Подтверждение платежа было произведено клиентом, несмотря на отличающееся имя и отчество получателя, отображаемые в системе «Сбербанк Онлайн» как раз для целей подтверждения корректности платежа.

Согласно Гражданскому Кодексу (статья 854) банк не вправе распоряжаться средствами клиентов без их согласия, поэтому самостоятельно осуществить возврат переведенных денежных средств банк не имеет права. Службой было направлено уведомление в адрес получателя о том, что данный платеж был переведен ошибочно, с просьбой подтвердить возможность списания данных средств для их последующего возврата отправителю.

Решение Службы: Клиенту была предоставлена информация о предпринятых действиях и рекомендации о дальнейших действиях. Через 1.5 недели после предоставления данного ответа банком было получено согласие получателя денежных средств, после чего денежные средства были возвращены отправителю.

4. Снижение ставки по кредитному договору

Обращение клиента: Клиент обратилась в Службу Омбудсмена с вопросом о снижении процентной ставки по действующему ипотечному кредиту, а также об участии в Программе помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным кредитам (в рамках программы государственной поддержки).

Решение Службы: Принятие решений по данным вопросам не относится к компетенции Службы Омбудсмена, поэтому обращение клиента было передано для работы в уполномоченное подразделение банка. Клиента проинформировали о данном факте и причине передачи обращения.

5. Оспаривание операции через международную платежную систему

Обращение клиента: Клиент обратилась в Службу Омбудсмена с вопросом о возврате денежных средств за бронирование номера в отеле.

Экспертиза Службы: Со счета карты клиента было произведено списание денежных средств в счет оплаты номера в отеле. Ранее клиенту было отказано банком в возврате денежных средств из-за отсутствия оснований для инициирования претензионного цикла в международной платежной системе.

Решение Службы: В ходе телефонного звонка экспертом Службы были заданы вопросы о деталях произошедшей ситуации. Клиент сообщила о том, что отменяла бронирование отеля и, фактически, не воспользовалась услугой. Эксперт проинформировал клиента о том, что для запуска процедуры возврата денежных средств необходимо подтверждение о том, что бронирование было отменено. С клиентом была достигнута договоренность о предоставлении снимка экрана. Далее, банком был инициирован претензионный цикл международной платежной системы, по итогам рассмотрения заявки банка, средства были возвращены клиенту.

6. Ошибка в адресе застрахованного предмета залога по ипотечному кредиту

Обращение клиента: Клиент обратился в Службу Омбудсмена с просьбой проверить корректность начисления неустойки по договору ипотеки.

Экспертиза Службы: Проведенная проверка показала, что клиентом был заключен ипотечный договор, одним из пунктов которого является обязанность клиента страховать объект недвижимости, передаваемый в залог банку, по указанному перечню рисков.

После окончания срока действия предыдущего полиса страхования клиентом был оформлен новый полис через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». В ходе оформления полиса клиентом была допущена ошибка в указании адреса объекта недвижимости (название улицы), поэтому полис не был учтен банком.

Решение Службы: Службой Омбудсмена было инициировано проведение необходимых мероприятий для внесения корректного адреса в договор страхования и произведен пересчет (отмена) неустойки по кредитному договору.

7. Досрочное погашение кредита

Обращение клиента: Клиент обратился в Службу Омбудсмена с вопросом о пересчете излишне уплаченных процентов по кредитному договору в связи с его досрочным погашением.

Экспертиза Службы: С клиентом был оформлен договор потребительского кредита, погашение которого осуществлялось в соответствии с договором. Клиент решил оформить частичное досрочное гашение кредита и с этой целью обратился в контактный центр банка.

В ходе разговора с сотрудником контактного центра клиент задал вопрос о том, на какой счет ему необходимо перевести средства для досрочного гашения кредита. Клиенту был предоставлен ответ на данный вопрос, однако сотрудником контактного центра не была предоставлена информация о необходимости подать заявление на частичное досрочное погашение кредита через отделение банка, либо осуществить данную операцию через приложение «Сбербанк Онлайн».

Герман родился 8 февраля 1964 года в селе Панфилово Павлодарской области , Казахской ССР.

С 1982 года по 1984 год служил в частях спецназа внутренних войск МВД СССР.

В 1990 году окончил юридический факультет Омского государственного университета . Владеет немецким и английским языками.

C 1990 года по 1993 год был аспирантом юридического факультета Ленинградского государственного университета . Научным руководителем был Анатолий Собчак, к которому он попал по рекомендации декана юридического факультета Омского государственного университета Сергея Бабурина . Диссертацию Греф тогда не защитил.

1991: Работа в администрации Петербурга

• В 1991-1992 годах - юрисконсульт 1 категории Комитета экономического развития и имущества администрации Петродворца и Санкт-Петербурга .

• В 1992 году назначен начальником Петродворцового районного агентства Комитета по управлению городским имуществом мэрии Санкт-Петербурга .

• В 1992-1994 годах - председатель Комитета по управлению имуществом, заместитель главы администрации города Петродворец .

• В 1994 году становится заместителем председателя, первым заместителем председателя Комитета по управлению городским имуществом мэрии Санкт-Петербурга .

• В 1997-1998 годах - вице-губернатор, председатель Комитета по управлению городским имуществом мэрии Санкт-Петербурга .

1998: Заместитель министра госимущества РФ

• 1998 год - член коллегии Министерства государственного имущества Российской Федерации. Первый заместитель министра государственного имущества Российской Федерации.

• 1999 год - член коллегии Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг, руководитель «Центра стратегических разработок».

2000: Глава Минэкономразвития

• В 2000 году назначен на должность первого заместителя министра государственного имущества Российской Федерации.

• С мая 2000 года по сентябрь 2007 года - руководитель министерства экономического развития и торговли Российской Федерации .

Одной из основных задач Грефа на должности министра экономического развития были переговоры по вступлению России во Всемирную торговую организацию . И если сначала ставилась цель вступить в ВТО любой ценой и как можно быстрее, то потом основным стал принцип: "Россия будет вступать в организацию на как можно более выгодных для себя условиях". В связи с этим сроки вступления в ВТО постоянно отодвигались. При Г.Грефе были успешно завершены двусторонние переговоры России со всеми основными мировыми торговыми державами.

На своем посту Г.Греф также активно ратовал за развитие промышленного производства в России. Особенно успешным для него в этой области стал 2005 г. Так, в сферу его влияния попала программа Sukhoj Super Jet-100 (SSJ-100, ранее RRJ) - совместный проект компании "Гражданские самолеты Сухого ", авиационного комплекса имени Ильюшина и компании Boeing .

В этом же году вышло знаменитое правительственное постановление N166, предусматривающее льготы для автопроизводителей, открывших сборочные производства в России (заключение соответствующих договоров с автогигантами курировал МЭРТ).

В том же 2005 г. был принят разработанный министерством закон, регламентирующий деятельность особых экономических зон и предусматривающий для их резидентов льготные условия деятельности. Г.Греф также добился для своего ведомства права распределять средства на инновационные проекты как через созданную Российскую венчурную компанию (РВК) , так и через Инвестиционный фонд.

В 2005 г. министр стал председателем комиссии, формирующей список проектов, софинансируемых из Инвестфонда РФ.

Г.Греф также активно участвовал в продвижении Сочи как места проведения Олимпиады-2014 г. При нем Минэкономразвития курировало федеральную целевую программу "Развитие города Сочи как горно-климатического курорта до 2014г.", которая позже была передана в Минрегион.

2007: Президент и председатель СД Сбербанка

28 ноября 2007г. на внеочередном собрании акционеров Сбербанк РФ Греф был избран президентом, председателем правления кредитной организации. На этой должности он сменил Андрея Казьмина, назначенного руководителем ФГУП "Почта России ". Несмотря на заявление Г.Грефа, что никаких резких изменений в кадровой политике не планируется, несколько человек из топ-менеджмента банка подали заявления об уходе. Среди них были зампреды правления, руководители ведущих управлений. Однако бывший министр не потерял оптимизма - возглавив Сбербанк, Г.Греф в свойственной ему энергичной манере заявил: "Мы должны доказать, что слоны умеют танцевать… Дайте мне время, и тогда посмотрим, кто на что способен".

Так, в планах Г.Грефа сделать "Сбербанк" более "клиентоориентированным", в связи с чем в банке были серьезно повышены требования к сотрудникам, а также ведется работа по усовершенствованию принципов работы, в особенности связанных с розничным кредитованием. Другим серьезным начинанием Г.Грефа стал дорогостоящий ребрендинг Сбербанка, целесообразность которого в условиях финансового кризиса вызвала волну возмущения в СМИ. Кроме того, будучи сторонником идеи приватизации госбанков, Г.Греф выступает за сокращение доли ЦБ в уставном капитале банка до 50% + 1 акция с нынешних 57,6%. Впрочем, пока правительство РФ не торопится приватизировать Сбербанк, объясняя это его традиционно высокой социальной значимостью.

В мае-июне 2010г. стало известно, что Греф стал владельцем 0,0007% обыкновенных акций ОАО "Сбербанк России ", при этом его доля в уставном капитале банка составила 0,0006%. Ранее Г.Грефу акции банка не принадлежали. В октябре 2011г. он довел свою долю обыкновенных акций до 0,003%, а свое участие в уставном капитале банка - до 0,0031%.

Герман Греф рассказывает о краудсорсинговом проекте Сбербанка

• Член советов директоров и наблюдательных советов ряда акционерных обществ и компаний.

2011: Кандидат экономических наук

2011 год - защита диссертации в

Герман Греф - глава крупнейшего в России банка и один из самых высокооплачиваемых топ-менеджеров страны. Он прошел долгий путь к финансовому олимпу и за время карьеры побывал на руководящих постах в холдингах «Лукойл», «Транснефть», «Газпром» и «Яндекс», а также занимал кресло министра экономического развития и торговли РФ. В экономику страны Герман Оскарович внес ряд концептуальных идей: на счету главного банкира создание свободных экономических зон, последовательное реформирование электроэнергетики и системы налогообложения.

Детство и юность

Родился Греф Герман Оскарович 8 февраля 1964 года под Павлодаром, в селе Панфилово, в семье этнических немцев. Будущий глава Сбербанка стал третьим и самым младшим ребенком в семье, у Германа есть старшие брат Евгений и сестра Елена. Родители Грефа, Оскар Федорович и Эмилия Филипповна, были образованными и интеллигентными людьми. Отец работал инженером, а мама - экономистом в сельском совете.

View this post on Instagram

Герман Греф

Когда Грефу исполнилось полтора года, в семье случилось горе - погиб отец, в результате чего мама осталась одна с тремя детьми на руках, которых помогла воспитать бабушка будущего банкира. Они научили детей сдержанности, скромности и аккуратности, а также помогли в совершенстве овладеть немецким языком.

Школьные годы Германа Оскаровича прошли успешно. Мальчик хорошо учился, был послушным и дисциплинированным учеником, не доставляя маме хлопот неудовлетворительным поведением. Будущий глава Минэкономразития не отличался тягой к наукам, но любил спорт и даже был капитаном школьной баскетбольной команды.

Читайте также 7 самых умных знаменитостей

По окончании школы Греф поступил в МГИМО, но по неизвестным причинам выбыл из вуза после первого года обучения. После отчисления юношу забрали в армию, долг родине будущий экономист отдавал в рядах спецназа МВД СССР. После демобилизации Греф стал студентом Омского юридического госуниверситета на факультете правоведения.

В 1990 году Греф поступил в ленинградскую аспирантуру, где научным руководителем стал бывший мэр Санкт-Петербурга , «крестный отец» экономиста в политической карьере. Благодаря политику Герман Греф попал в петербургскую горадминистрацию, в стенах которой познакомился с будущим руководством страны - и , а также другими российскими политиками и бизнесменами из команды Анатолия Собчака.

Правительство

Биография Германа Грефа получила ключевое направление в годы перестройки. Экономисту досталась должность руководителя специального комитета развития РФ. В роли экономического стратега Герман Греф проработал 7 лет, после чего карьера стала стремительно двигаться к восхождению на главную политическую арену страны.

View this post on Instagram

Экономист Герман Греф

В 1998-м он стал заместителем главы Министерства госимущества РФ. Через год экономист возглавил Центр стратегических разработок и вошел в коллегию Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг. В 2000 году, после победы на президентских выборах Владимира Путина, Германа Оскаровича пригласили в новое правительство на пост министра экономразвития и торговли страны.

Главными достижениями на этой должности Германа Грефа стали лоббирование программы по вхождению России в ВТО, проведение реформирования электроэнергетики и налогообложения в стране, благодаря чему РФ вышла на европейский уровень экономически развитых стран, получила статус обладателя рыночной экономики и повысила инвестиционный рейтинг.

Глава Сбербанка России

В 2007 году, после полной отставки правительства накануне президентских выборов, Герман Греф завершил министерскую деятельность, передав полномочия Эльвире Набиуллиной . По рекомендации Наблюдательного совета Сбербанка России Греф был избран президентом и председателем правления крупнейшего банка страны, должность которого занимает до сегодняшнего дня.

View this post on Instagram

Глава Сбербанка Герман Греф и Глава Удмуртии Александр Бречалов

Во главе Сбербанка Герман достиг значительных успехов - благодаря ему финансовое учреждение стало более клиентоориентированным и глобально расширило клиентскую базу, что позволило повысить чистую прибыль банка на 74%. Новым главой в Сбербанке был проведен ребрендинг, а также введены удобные и технологичные системы удаленных каналов обслуживания, что сделало финансовое учреждение лидером среди банков Восточной и Центральной Европы.

В начале 2016 года Герман Греф оказался в эпицентре громкого скандала. На Гайдаровском форуме банкир дал неожиданную оценку нынешних позиций страны на международном экономическом рынке. Бывший министр экономразвития РФ назвал Россию «страной-дауншифтером», которая попала в пропасть и технологическое порабощение перед передовыми странами мира.

Читайте также 7 знаменитых женщин, зарабатывающих намного больше мужей

Депутаты Госдумы остро отреагировали на подобные непатриотичные высказывания главы Сбербанка и призвали Грефа после таких уничижительных оценок добровольно уйти в отставку с поста президента крупнейшего финансового учреждения страны.

В 2017 году на YouTube появилось короткое видео с выступления Германа Грeфа на Санкт-Петербургском экономическом форуме, который транслировался по каналу «Россия-24». Глава Сбербанка забыл, что идет прямая трансляция, и высказался в поддержку учения каббалы. В словах банкира прозвучала мысль о народе, который не должен иметь доступ к правдивой информации. Мыслящие люди, по мнению Грефа, опасны для правительственных кругов, которые прибегают к методам манипуляции.